Klachtenbrief voor Noordhollands Dagblad

Onderwerp: Klacht over herhaalde onvolledige levering van uw krant

Noordhollands Dagblad
Klantenservice Afdeling
[Adres]

[Email]
[Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Als trouwe abonnee van het Noordhollands Dagblad neem ik de vrijheid om u te schrijven met betrekking tot een voortdurend probleem dat ik ondervind in de levering van mijn krant.

Op de afgelopen vrijdag en opnieuw vandaag heb ik geen fysieke krant ontvangen. Dit is in een tijdsbestek van twee weken nu de derde keer voorgekomen. Ik wil benadrukken dat ik expliciet betaal voor een fysieke krant, aangezien ik digitale media moeilijk vind om mee om te gaan.

De bewering dat de kranten voor 17.00 uur worden bezorgd, blijkt in de praktijk onjuist te zijn omdat dit nooit heeft plaatsgevonden. Ik belde vanochtend en men beloofde de krant voor 10.00 uur te bezorgen, maar ook dit is niet gebeurd. Deze situatie levert veel ongemak op.

Als de huidige situatie blijft aanhouden, kunt u er zeker van zijn dat u diverse abonnees zult verliezen. Het valt mij zwaar dit te zeggen, maar ik hoop dat de dienstverlening van de volgende week aanzienlijk zal verbeteren.

Ik wil u graag attenderen op de consumentenbeschermingswetgeving, met name Artikelen 7.3 en 7.6 van het Burgerlijk Wetboek waarin wordt gesteld dat de leverancier verplicht is om de goederen op tijd en in goede staat te leveren.

Ik zou graag zien dat u deze kwestie met de grootst mogelijke spoed oplost en de nodige maatregelen neemt om te verzekeren dat ik mijn krant zoals beloofd ontvang.

In afwachting van uw prompte actie en reactie.

Met vriendelijke groet,

[Arie Sneeboer]
Uw abonneenummer: [abonneenummer]