Klacht: Gen krant gehad

JAC.sneeboer op 13 april 2024 over Noordhollands Dagblad in de categorie Kranten - Regionaal

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Noordhollands Dagblad has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 13 april 2024

Een abonnee van het Noordhollands Dagblad heeft herhaaldelijk geen krant ontvangen, met name op vrijdag en opnieuw op een zondag, wat de derde keer in twee weken is. De abonnee uit zijn frustratie over de beloofde bezorgtijd van voor 17.00 uur, die niet wordt nagekomen, en geeft aan dat dit kan leiden tot het verlies van abonnees.

Mijn Klacht:

Geachte heer/mervouw.
Afgelopen vrijdag en wederom vandaag geen krant geha.
Dit is in twee weken tijd de derde keer.
Wij betalen voor een fysieke krant want digitaal vind ik lastig.
De belofte die jullie maken dat de krant er voor 17.00 word bezorgd is flauwekul dat is nog nooit gebeurd.
Vanmorgen gebeld ze zouden de krant voor 10.00 bezorgen ook niks van gekomen daar baal ik behoorlijk van.
Als het zo doorgaat verliezen jullie meerdere abonnees.
Hoop dat het volgende week beter gaat. Vriendelijke groet Arie Sneeboer

Gewenste Oplossing:

Een krant alle dagen in de bus

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Noordhollands Dagblad
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Noordhollands Dagblad

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Noordhollands Dagblad over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht JAC.sneeboer

1 jaar geleden - Als ik als klant een klacht indien verwacht ik ook dat er iets mee word gedaan. Het is niet de eerste keer dat er over geklaagd is omdat wij geen krant hebben gehad. Ik heb het idee dat ik als klant niet serieus genomen wordt. Hoop in de toekomst dat jullie zorgvuldiger met de klacht en de klant omgaat. Vriendelijke groet Arie Sneeboer

Reactie van de melder van de klacht JAC.sneeboer

1 jaar geleden - Als ik als klant een klacht indien verwacht ik ook dat er iets mee word gedaan. Hoop in de toekomst dat jullie zorgvuldiger met de klacht en de klant omgaat. Vriendelijke groet Arie Sneeboer

Reactie van de melder van de klacht JAC.sneeboer

1 jaar geleden - U snapt wel hoe die beoordeling tot stand is gekomen. groet Arie Sneeboer

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Noordhollands Dagblad nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door JAC.sneeboer
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM