Klacht: nooit iets bestellen bij Saturn al krijg je het gratis

spookie44 op 07 augustus 2013 over Saturn in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Bedrijf Saturn
Status Open
Datum 7 augustus 2013

Een klant heeft op 5 augustus 2013 een wasmachine besteld bij Saturn, met de belofte dat deze de volgende dag geleverd zou worden. Bij levering bleek het bovenblad beschadigd te zijn en na herhaaldelijk contact met de klantenservice, kreeg de klant te horen dat het vervangen van de wasmachine en het terugbetalen van het geld langer zou duren dan verwacht, wat leidde tot frustratie.

Mijn Klacht:

op 5-08-2013 een wasmachine besteld voor 22.00 uur besteld andere dag geleverd.
Andere geleverd maar wat bleek bovenblad gat erin gedaan door de vervoerders.
Saturn gebeld en wat blijkt moeten we een week wachten op een nieuwe, gevraagd om geld terug ja hoor kan duurt 1,5 week belachelijk. op 6-08 is belooft dat en op 7-08 een nieuwe komt. helaas niks weer contact Saturn 9 x was foutje misschien volgende week, wat een k..zaak

Gewenste Oplossing:

vandaag een nieuwe wasmachine!!!!!!
2 vrije dagen opgenomen wie gaat dat betalen???/
bijna een uur contact met Saturn pfffff

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM