Mijn Klacht:
Ik zou een pakketje bezorgd krijgen tussen 09:00 en 13:00. Om 14:00 ging ik bellen naar DHL om te vragen of er iets gewijzigd was. Mij is verteld dat om 13:45 een melding is gemaakt dat er niemand thuis was. Ik ben expres thuis gebleven maar heb niks gehoord. Nou kan ik er niet over uit dat ten eerste het pakketje over een tijdsbestek van 4 uur al te laat “wordt bezorgd” en ten tweede ik er 100% zeker van ben dat er nooit is aangebeld. Niks kan geregeld worden voor me en moet wachten op maandag. Ik vind dat geen afspraak.
Gewenste Oplossing:
Dat ik mijn pakketje vandaag nog in handen heb.
