Klacht: Nogsteeds geen geld terug

cherrys op 28 november 2025 over thuisbezorgd.nl in de categorie Maaltijdbezorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Maaltijdbezorging
Status Open
Datum 28 november 2025

Een klant van Thuisbezorgd.nl heeft een klacht ingediend over het terugkrijgen van een betaling van meer dan 30 euro voor een foute bestelling. Ondanks communicatie met de bezorger en de belofte van annulering, heeft de klant slechts 5 euro terugontvangen en ontvangt al weken geen reactie van Thuisbezorgd.nl. De klant vraagt om het resterende bedrag van meer dan 24 euro terug te krijgen.

Mijn Klacht:

Ik had voor het eerst foute adress ingevuld.

Ik heb meer dan 30 euro betaald.
En kreeg een mail dat de bezorger meerdere malen had gebeld en mij niet aan de lijn kreeg.

Welk niet klopt ! Want ik spraak de bezorger en hij zou de bestelling annuleren bij thuisbezorgd.

Tevens zei Thuisbezorgd dat ze geld in rekening zullen brengen.
Tot nu toe heb ik maar 5 euro nog wat gekregen!!!!

Veel mails gestuurd en al weken niks van Thuisbezorgd gehoord!!!!
Dit kan toch niet??!!!

Ik moet nog meer dan 24€ terug krijgen.

GRAAG MIJN GELD TERUG AUB!!!!!

Gewenste Oplossing:

Graag mijn geld terug!! En betere omgang met klanten. En niet meteen over gaan naar geld willen inhouden.
Graag mijn geld terug binnen twee dagen!

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over thuisbezorgd.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over thuisbezorgd.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door cherrys
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM