Klacht: NOG STEEDS GEEN BORG TERUG AUTO ZONDER SCHADE INGELEVERD OP 6 AUGUSTUS

Houckje op 03 september 2025 over Europcar in de categorie Autoverhuur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Europcar has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Europcar
Categorie Autoverhuur
Status Open
Datum 3 september 2025

Een klant heeft op 5 augustus een borg van 500 euro betaald voor een huurauto van Europcar, die op 6 augustus zonder schade is ingeleverd. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, heeft de klant op 2 september 2025 nog steeds geen terugbetaling ontvangen en vraagt zich af waarom het bedrag zo lang vastgehouden wordt.

Mijn Klacht:

ik heb voor 1 dag een auto gehuurd op het vliegveld in HYERES. Voor 1 dag heb ik € 129,00 betaald, wat natuurlijk schandalig duur is door waarschijnlijk de meest uitgebreide verzekering toe te voegen die er is, dit wordt je overigens niet verteld.

Voor borg moest ik 500 euro betalen op 5 augustus. De borg staat nog steeds in de reservering. Het is nu 2 september 2025 en ik heb nog steeds niets gehoord van Eurocar zelf, dossiernummer is 2413 3352.

De auto is zonder schade teruggebracht. Waarom houden jullie het geld zolang vast, of wordt er achter de schermen toch iets afgehandeld waar ik geen weet van heb.

ik vind het een hoop gezeur om niets. Stort gewoon mijn geld terug. Auto huren bij Europcar daar wordt ik niet blij van en helemaal als u weet wat ik geprobeerd heb om jullie te bereiken (eerste telefoongesprek was verplciht in het Engels, de verbinding werd verbroken door een stem die vroeg hoe de medewerker functioneerde. Nou slecht natuurlijk) (daarna heb ik het online gemeld, 10 werkdagen geen bericht ontvangen 24133352 Schandalig!!!) groet Huizinga ik ben erg boos

Gewenste Oplossing:

IK WIL MIJN BORG TERUG

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Europcar over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Houckje
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM