fielke op 08 februari 2019 over Abonnementenland in de categorie Tijdschriften
Geachte heer Lamber, Onze excuses voor het ontbreken van een reactie op eerder gestuurde mail naar onze klantenservice. De uitgever heeft ons de opdracht gegeven het bedrag per direct terug te storten omdat de digitale abonnement niet naar behoren werken....
Samenvatting wordt geladen...
heb in september abonnement voor blad Paddestoelen afgesloten (180 euro), maar nog steeds geen blad ontvangen. Op klachten wordt niet gereageerd,(alleen automatische bevestigingsmails) dat binnen 5 werkdagen geantwoord wordt.
Na vijf maanden nog steeds geen antwoord hoe eea opgelost wordt.
Ook op aanvraag om abonnement dan maar op te zeggen wordt niet gereageerd.
Heb nu rechtsbijstand ingeschakeld.
als abonnementsgeld gerestitueerd wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Abonnementenland
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Abonnementenland nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Abonnementenland in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Abonnementenland een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 februari 2019 om 10:56 geantwoord
Geachte heer Lamber,
Onze excuses voor het ontbreken van een reactie op eerder gestuurde mail naar onze klantenservice.
De uitgever heeft ons de opdracht gegeven het bedrag per direct terug te storten omdat de digitale abonnement niet naar behoren werken.
Het bedrag is vorig week aan u teruggestort.
Onze excuses voor het ontstane ongemak.
Met vriendelijke groet,
Abonnementenland
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
