deborggraeve op 10 juli 2013 over FLB-Mode in de categorie Kledingwinkels
Een klant heeft vijf weken geleden een Samsung S3 besteld bij FLB-Mode, met de belofte dat de levering binnen een week zou plaatsvinden. Tot op heden heeft de klant het product nog niet ontvangen en heeft meerdere keren gemaild, waarbij de antwoorden telkens uitstel en onduidelijke uitleg bevatten.
ik heb 5 weken geleden een samsung s3 besteld
ik zou deze na 1 week hebben maar nog altijd niks
dan nog vele keren gemaild en soms antwoord gekregen
maar telkens met uitleg dat ze gingen kijken
met mijn geld terug te hebben of een toestel
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
