Mijn Klacht:
Wij hebben in augustus 2014 onze bank gekocht bij ByNett lifestyle in Druten. Helaas ging de bank al vrij snel pluizen/pillen. Ook verschuift de bekleding waardoor het aangezicht van de bank niet fraai meer is en de stiknaden aan de achterkant van de kussens gaatjes laten zien. Sinds een paar weken verzakt ook de vulling van de armleuning. Ik heb de eerste klacht begin december 2014 gemeld. Uiteindelijk kwam er in maart 2015 een vertegenwoordiger van Nix Design uit Zwijndracht, na herhaaldelijk aandringen, de bank bekijken. Voordat er bericht kwam met een eventuele oplossing waren we weer een maand verder. En constant moesten we zelf contact opnemen en vragen hoe het er nu voor stond. Ik vrees dat we anders niks hadden gehoord. Volgens Nix Design zou ik de bank met een pluizenapparaatje moeten behandelen. Daarbij zou ik zwart op wit krijgen dat dit geheel op risico van Nix Design zou gaan. Via ByNett lifestyle kon ik het apparaatje ophalen, maar de papieren bleven uit. Wat betekent dat wij ons niet wagen aan het behandelen van de bank met zo’n apparaatje. Bovendien konden wij ons niet vinden in deze oplossing. Het was een dure bank en ons inziens hoort daar het pluizen/pillen niet bij. We hebben ten slotte de bank niet gekocht om er dagelijks met een pluizenapparaat over heen te moeten. Wat het verzakken van de kussens betreft werd er gesproken over het vastzetten/ vast lijmen van de van de binnenkussens in de buitenhoes. Ook kwam het opnieuw bekleden van de bank eenmaal te sprake.
Toevallig is dezelfde bank ook verkocht aan iemand hier uit de buurt en ook deze bank vertoont dezelfde klachten. Na veel touw getrek werden we uiteindelijk 7 mei 2015 gebeld door de plaatselijke woonwinkel ByNett lifestyle met de mededeling dat er een onafhankelijk bedrijf op bezoek zou komen om de klachten te beoordelen. We zijn nu ruim een maand verder en ook daar hebben we nog niks van vernomen. Bij ons is de maat wel vol. We zijn nu een half jaar verder en we zijn nog geen stap verder. Bovendoien gaat de bank steeds meer klachten vertonen. Wij willen een fatsoenlijke oplossing!!
Gewenste Oplossing:
Wij zijn tevreden wanneer de bank in zijn geheel met een fatsoenlijke stof wordt bekleed. De kussens niet meer verzakken en de armleuningen worden bijgewerkt. En anders heel graag de bank retour nemen en wij ons geld terug, zodat we een fatsoenlijke bank kunnen aanschaffen.
