Een consument heeft twee keer een Nintendo eShop-kaart van 15 euro aangeschaft, maar beide keren bleek de code al gebruikt te zijn. Ondanks contact met de klantenservice en het verzoek om hulp, werd de consument doorverwezen naar de winkel, waar de retour niet werd geaccepteerd. De consument, die lijdt aan een spierziekte, voelt zich gefrustreerd over de situatie.
ik heb twee keer een kaart gekocht van 15 euro geef aan nummer al gebruikt ik ben al 15 euro kwijt nu de twee de keer van 15 euro nummer C0LWGSMW9WX3YNT7 de eerste keer gebeld moest naar de winkel terug ze nemen het niet aan nu gekocht bij hoogvliet supermarkt ik mag me niet druk maken heb een spierziekten dit is te gek voor woorden dank
dat de 15 euro op mijn nitendo site staat voor mijn spel
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Nintendo over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
