Klachtenbrief voor Nissan

Onderwerp: Formele klacht: Ontbrekende feedback na verzoek om informatie over het product

[Volledige Datum]

Klantenservice Nissan
[Bedrijfsadres]

Geachte,

Met dit schrijven wil ik een klacht indienen over de diensten van Nissan. Op 9 juli betreur ik het u te moeten informeren dat ik nog steeds wacht op een e-mail met antwoorden op mijn vragen over de sierstrippen van mijn Qashqai Tekna (HPB89S, E-nummer SJNJ12TC5U2164227).

Op de vermelde datum nam ik contact op met uw klantenservice en verzocht om informatie of de sierstrippen van mijn auto van kunststof waren. Mij werd beloofd dat ik per e-mail feedback zou ontvangen. Echter, tot op heden heb ik geen enkele communicatie van uw bedrijf ontvangen in dit verband.

Volgens de bepalingen van de Wet Bescherming van Consumentenrechten, artikel 7.1 onderdeel a, hebben consumenten het recht om duidelijke en begrijpelijke informatie te ontvangen over de aard en kenmerken van het product. Door te falen in het verstrekken van deze informatie, lijkt het er sterk op dat Nissan in gebreke blijft bij het naleven van de bovengenoemde wet.

Ik vind het bijzonder teleurstellend dat ik geen terugkoppeling heb gekregen en dat er zo weinig respect wordt getoond voor mijn als klant gegarandeerde rechten. Dit heeft mijn vertrouwen in Nissan als een gerespecteerd en betrouwbaar automerk ernstig aangetast.

Ik verzoek u dan ook vriendelijk om zo snel mogelijk een antwoord te geven op mijn vraag en uw dienstverlening te verbeteren voor toekomstige interacties. Ik hoop dat een dergelijke situatie in de toekomst kan worden vermeden en ik vertrouw erop dat u het nodige respect zult tonen voor de rechten die ik als consument geniet.

Dank u voor uw snelle aandacht in deze zaak.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw e-mail]