Klacht: geen coulance na verloop garantie, reparatie dik 2000 euro

annekeoranje op 12 maart 2019 over Nissan in de categorie Automerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Bedrijf Nissan
Categorie Automerken
Status Open
Datum 12 maart 2019

Een eigenaar van een Nissan Juke uit 2012, gekocht bij Bochane Almere, heeft problemen met koelvloeistofverbruik ervaren, ondanks dat de auto dealeronderhouden is. Na meerdere bezoeken aan de dealer en een diagnosekosten van 400 euro, blijkt dat de motor opengebroken moet worden voor een reparatie van ongeveer 2000 euro, waarbij de eigenaar geen garantie meer kan claimen. De klager vindt dat er meer coulance van de dealer verwacht mag worden, gezien de omstandigheden.

Mijn Klacht:

In april 2018 een Nissan Juke uit 2012 voor 12.500 euro gekocht bij Bochane Almere, Nissan dealer. 70 dkm op teller en dealer onderhouden. Begon ik januari 2019 koelvloeistof te gebruiken, aantal keer aan de bel getrokken. Konden niets vinden. Nissan daar achtergelaten voor diagnose a 400 euro, konden niets vinden.
Specialist Nissan erbij geroepen….moeten toch echt de motor openmaken want er is idd gebleken dat de auto koelvloeistof verbruikt. Kosten ca. 2000 euro en dan nog maar afhankelijk van wat ze vinden..en oh ja, geen garantie meer dus kosten zijn voor u.

Lijkt me toch dat je bij een betrouwbare dealer een auto koopt waar kennelijk toch wat aan schort dat je mag rekenen op ietwat coulance.
Mogelijk toch koppakking terwijl mij medegedeeld is dat dit nooit voorkomt en dat dan de nissan ingelicht wordt om te zien wat er geregeld kan worden.

Gewenste Oplossing:

als er tegemoet gekomen wordt aan de kosten en de coulance regeling toegepast wordt

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nissan

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Nissan nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM