Klacht: vochtschade door blazen van een spel in mijn zoon 3dsxl

dea dijkgraaf op 28 oktober 2014 over Nintendo in de categorie Spelcomputers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Nintendo has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Nintendo
Categorie Spelcomputers
Status Open
Datum 28 oktober 2014

Een ouder klaagt over vochtschade aan de 3DS XL van zijn zoon, die autistisch is, na het spelen van een spel waarbij geblazen moest worden. Hoewel Nintendo aanvankelijk bereid was de console te vergoeden onder garantie, werd dit later afgewezen omdat er vocht op de printplaat zou zitten, wat volgens Nintendo niet onder de garantie valt. De ouder vindt het vreemd dat de schade is ontstaan door een spel van Nintendo en betwist de claim dat zijn zoon zou liegen.

Mijn Klacht:

Mijn zoon is klassiek autist en speel al jaren met zijn ds nu 3dsxl.Deze heb ik in maart gekocht.Vorige week vertelde mijn zoon dat het onderste beeld raar deed nadat hij een spel deed waarin hij in zijn 3dsxl moest blazen.Opgestuurd naar Nintendo,eerste instantie zou ik de 3dsxl vergoed worden door de garantie die hij had op zijn 3dsxl.Later zijn ze daar op terug gekomen omdat er vocht op de printplaat zit en dit valt niet onder de garantie.
Dit vind ik erg vreemd want door het blazen van een spel van Nintendo is er vocht ingekomen maar dat kan niet volgens Nintendo.Sorry maar een klassiek autist liegt niet uit ervaring.

Gewenste Oplossing:

Graag zou ik willen dat Nintendo hier zijn verantwoording in neemt en de dit vergoed.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Nintendo over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM