Klacht: produktiefout

JohannaBak op 04 oktober 2012 over Nintendo in de categorie Spelcomputers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Nintendo has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

Nintendo geeft gedurende de garantieperiode uitsluitend garantie op fabricage- en constructiefouten.

Bedrijf Nintendo
Categorie Spelcomputers
Status Opgelost
Datum 4 oktober 2012

Een klant heeft een Nintendo 3DS XL gekocht voor zijn dochter, maar ontdekte na enkele dagen een vlekje op het scherm. Na terugkeer naar MediaMarkt, waar men aangaf het probleem nog nooit te hebben gezien, is het apparaat teruggestuurd naar Nintendo. De klant uit zijn onvrede over de geboden service, gezien het product nog maar kort in gebruik was.

Mijn Klacht:

Vorige week voor mijn dochtertje bij MediaMarkt een Nintendo3Ds Xl gekocht. Ze was zo blij en huilde dikke tranen. Helaas bij het gebruikt zat er een vlekje in het scherm dus ben ik na een paar dagen terug gegaan naar MediaMarkt zij vertelde um nog nooit zoiets gezien de fixels of zo zijn niet helemaal correct….dus nu terug gezonden naar Nintendo!!! Ik vind het een slechte service de spelcomputer is maar een paar dagen oud!

Gewenste Oplossing:

Ik vind het vervelend voor mijn dochter, ze hadden haar gewoon een nieuwe moeten geven!!! schandalig
Of dit nu aan de Mediamarkt of aan Nintendo ligt zal mij een worst wezen wat zij onderling voor afspraken hebben.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Nintendo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Nintendo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Nintendo

Heeft op 08 oktober 2012 om 14:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Nintendo geeft gedurende de garantieperiode uitsluitend garantie op fabricage- en constructiefouten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Nintendo beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM