Klacht: Onterecht verwijt over niet ontvangen reparatie

Natascha Stam op 09 juli 2021 over Nintendo in de categorie Spelcomputers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Nintendo has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Nintendo
Categorie Spelcomputers
Status Open
Datum 9 juli 2021

Een klant van Nintendo heeft een klacht ingediend over het onterecht verwijt dat hij slechts één joycon heeft opgestuurd voor reparatie, terwijl beide joycons last hadden van joycondrift. Ondanks dat hij in de opmerkingen had vermeld dat ook de rechter joycon was meegestuurd, ontving hij alleen een nieuwe linkerjoycon, omdat Nintendo beweert dat de rechter joycon niet is ontvangen.

Mijn Klacht:

Mijn zoon zijn joycons vertoonden beide joycondrift (na 2 maanden). Aangezien je op de website van Nintendo slechts één artikel kunt aanvinken, heb ik de linkerjoycon ‘aangevinkt’ en in de opmerkingen vermeld dat ook de rechter joycon is meegestuurd en ook joycondrift vertoont.
Dit heeft het bedrijf kunnen teruglezen echter beweren zij nu op basis van een twijfelachtige foto met halfgesloten doosje dat ik alleen de linkerjoycon heb opgestuurd. Ik heb dus nu één nieuwe joycon ontvangen en naar die ander kan ik fluiten want volgens hen heb ik deze niet verstuurd.

Gewenste Oplossing:

Als ik alsnog de rechterjoycon ontvang. Daar heb ik namelijk recht op.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Nintendo over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Natascha Stam
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM