Mijn Klacht:
Afgelopen jaar is mijn 3ds Black van de eerste lichting kapot gegaan. Vervolgens heb ik hierop een 3ds Blue gekocht in de veronderstelling dat ik mijn uit de e-shop gekochte titels gewoon over kon zetten naar mijn nieuwe 3ds.
Vanwege reizen die ik moest maken voor mijn werk heb ik in de tussentijd nog een titel uit de e-shop aangekocht en deze tijdens mijn reistijd gespeeld. Bij thuiskomst bleek echter dat de betaalde games (die wel in mijn downloadlijst op de nintendo website staan) niet in mijn downloadlijst op de 3ds stonden.
Vervolgens heb ik contact opgenomen met Nintendo klantenservice. Hier werd mij verteld dat de games niet geregistreerd worden op het account maar op de 3ds zelf en dat vanwege dit systeem ik geen aanspraak meer kon maken op de games die ik eerder gekocht had.
In reactie hierop vertelde ik de heer dat op de Nintendo website staat dat ik de games aangekocht had en ik het ongehoord vond dat ik deze vervolgens kwijt ben. Het betreft hier Fire Emblem Awakening en Phoenix Wright Dual Destinies, een leuke rekening wat me toch 64 euro gekost heeft waar ik vervolgens niets meer aan heb,
Gewenste Oplossing:
Een manier om mijn games opnieuw te downloaden en te spelen of een restitutie van het aankoopbedrag door Nintendo
