Mijn Klacht:
Op 26 oktober 2 artikelen besteld bij Nike. Deze twee artikelen waren apart aan mij geleverd en vervolgens op 1 november 2023 heb ik beide artikelen retour gestuurd via PostNL. Ik heb twee verzendbewijzen ontvangen van PostNL en in de app staat overgedragen aan ontvanger (Nike). Nu blijkt dat 1 van de pakketten inderdaad is ontvangen door Nike, maar de ander niet. Aantal keer per Chat en telefoon contact gehad met Nike en PostNL. Echter, beide partijen willen mij als klant niet helpen. Nike zegt dat zij geen onderzoeken kunnen starten en PostNL geeft aan dat Nike juist wel de partij is die een onderzoek moet starten. De schoenen waren 250 euro en als het zo door gaat kan ik straks voor schoenen betalen die ik niet meer in mijn bezit heb. Ik vind dat zo’n groot bedrijf als Nike echt een stukje verantwoordelijkheid mag nemen. Ik heb opnieuw contact opgenomen met Nike, maar heb weinig hoop.
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht een restitutie van het volledige bedrag.
(10)
