Klachtenbrief voor Nike

Aan: Nike Klantenservice
Onderwerp: Klacht en verzoek tot terugbetaling

[Van]
[Uw naam]
[Uw straatnaam]
[Uw post code en stad]

Aan:

Nike B.V.
Colosseum 1
1213 NL Hilversum
Nederland

Datum: [Huidig datum]

Beste Heer/Mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om een klacht in te dienen onder verwijzing naar de Consumer Rights Directive (Richtlijn 2011/83/EU) en artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek. Ik heb er al meerdere malen contact opgenomen met Nike omdat ik vanaf 19 januari 2022 nog steeds geen geld terug heb gekregen.

Blijkbaar wordt dit probleem niet op tijd aangepakt, aangezien herhaalde verzoeken en correspondentie met u mij niet hebben geholpen het nodige geld terug te vorderen. Dit is duidelijk een schending van mijn rechten als consument op grond van bovengenoemde wet- en regelgeving, aangezien ik recht heb op een tijdige terugbetaling bij annulering van een aankoop of het retourneren van een item.

Volgens de Consumentenrechtenrichtlijn van de EU en Artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek, is het essentieel dat elke terugbetaling binnen 14 dagen na de annulering van de overeenkomst wordt verwerkt. Tot dusver lijkt dit niet te zijn opgevolgd en is er geen vooruitgang geboekt bij de behandeling van mijn klacht.

Ik verzoek u dringend deze situatie te herzien en ervoor te zorgen dat de noodzakelijke stappen worden ondernomen om de benodigde bedragen zo snel mogelijk aan mij terug te betalen. Mocht er aanvullende informatie of documentatie nodig zijn, dan ben ik u graag van dienst.

Ik zie uit naar uw onmiddellijke aandacht voor deze kwestie.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw handtekening]

E-mail: [Uw e-mail]
Telefoon: [Uw telefoonnummer]