Mijn Klacht:
Ik heb 2 maanden terug (20 nov 2024) mijn Nike schoenen teruggestuurd omdat deze stuk waren gegaan binnen de garantie periode. In eerste instantie was Nike heel welwillend, ik heb foto’s opgestuurd en de aankoopbon en vervolgens kreeg ik een retourlabel zodat ik mijn kapotte schoenen naar Nike op kon sturen, wat ik op 20 nov heb gedaan.
Vervolgens geen antwoord meer van Nike….ik heb inmiddels bijna dagelijks contact gezocht via de chat en via de telefoon, maar iedere keer krijg ik een ander antwoord.. ik mis u aankoopbon of kunt u de foto’s nog een keer doorsturen het ligt nu bij een andere afdeling we missen gegevens van u
Iedere keer stuurde ik (nogmaals) de gevraagde gegevens , maar steeds gebeurt er niets…. sorry, vervelend voor u, we zijn er mee gezig iedere keer hetzelde verhaal. Ook kun je niet zelf naar Nike iets mailen, daarvoor moet je eerst wachten op een mail van NIke en die kun je dan beantwoorden, maar steeds als er wordt gezegd dat die mail is verstuurd, komt er bij mij niets binnen. Dat is de enige manier om documenten te mailen, maar dat wordt lastig als de mail van Nike niet binnenkomen (of niet verstuurd zijn?)
Ik word er echt moedeloos van, maar ik geef niet op….de aanhouder wint (hoop ik)
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn met een tegoedbon van het aankoopbedrag
(10)
