Klachtenbrief voor Nike

Onderwerp: Juridische klacht over niet-erkende retourzending van originele Nike schoenen

[Actuele Datum]

Nike Europe B.V.
Colosseum 1
1213 NL Hilversum
Nederland

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt mij met deze brief tot u in de hoedanigheid als klant van uw bedrijf, Nike, vanwege een probleem dat ik ondervind met een terugzending.

Ik heb onlangs een paar originele Nike schoenen gekocht die ik later, om welke reden dan ook, naar uw bedrijf heb teruggestuurd. Ik stuit echter op het probleem dat uw bedrijf beweert geen originele Nike schoenen te hebben ontvangen. Hieraan moet ik toevoegen dat ik absoluut zeker weet dat ik wél de originele Nike schoenen heb geretourneerd.

Vanuit mijn perspectief lijkt dit op een mogelijke schending van de Nederlandse consumentenwetgeving. Volgens de Wet Koop op Afstand (artikel 7:5 BW), teneinde meer specifiek te zijn, heb ik als consument het recht om binnen 14 dagen na ontvangst een product zonder opgave van redenen terug te sturen. Het bedrijf is daarna verplicht het volledige aankoopbedrag inclusief de standaard verzendkosten van de heenzending aan de consument terug te betalen.

Ik heb meerdere pogingen ondernomen om dit probleem op te lossen, zowel telefonisch als schriftelijk, maar zonder succes. Dit zorgt voor aanzienlijke frustratie van mijn kant. Daarom vraag ik bij dezen formeel om mijn geld terug voor de geretourneerde originele Nike schoenen.

Ik kijk uit naar een snelle oplossing van dit probleem. Mocht dit geschil echter niet naar tevredenheid worden opgelost binnen twee weken na ontvangst van deze brief, dan overweeg ik verdere juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te beschermen.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw post code en stad]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]