Klachtenbrief voor Nike

Onderwerp: Juridische klacht over Nike Air Force 1 '07 SE schoenen

Nike Europe Operations Netherlands B.V.
Colosseum 1
1213 NL Hilversum
Nederland

Datum: [Huidige Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief in verband met mijn klacht over de door mij aangeschafte Nike Air Force 1 '07 SE schoenen. Het probleem dat ik ervaar is dat de linkerzool van deze schoenen een aanzienlijk piepend geluid maakt. Ik beschouw dit niet als een standaard functie van de schoen en het is ook niet mij verteld bij de aanschaf.

Na mijn klacht hierover bij uw klantenservice, werd mij te kennen gegeven dat dit geluid niet wordt beschouwd als een productiefout en is mijn claim afgewezen. Ik beschouw deze reactie als onbevredigend.

Met dit schrijven wil ik u erop wijzen dat op grond van artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek een zaak aan de overeenkomst moet beantwoorden. Volgens dit artikel kan een product dat niet de eigenschappen bezit die voor een normaal gebruik daarvan nodig zijn, als non-conform worden beschouwd. Daarnaast stelt de Richtlijn 1999/44/EG van het Europees Parlement en de Raad duidelijk dat de verkoper aansprakelijk is voor elk gebrek aan overeenstemming dat zich manifesteert binnen twee jaar vanaf de levering van de goederen.

Op basis van het bovenstaande geloof ik dat de schoenen niet voldoen aan de redelijke verwachtingen die ik als consument mag hebben. Het kraakgeluid vermindert het normale gebruik en het comfort van de schoenen en mag daarom worden beschouwd als een gebrek aan overeenstemming met de verkoopovereenkomst.

In dit licht verzoek ik u om mijn eerdere klacht opnieuw te beoordelen en mij het volledige aankoopbedrag van de schoenen terug te betalen. Ik ben niet geïnteresseerd in een vervangend paar van hetzelfde model, totdat het probleem is opgelost.

Ik kijk uit naar uw snelle en positieve reactie.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw postcode en plaats]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]