Mijn Klacht:
In de winkel (Nike store in de Meir) heb ik gevraagd of ik de sneakers mocht ruilen in Nederland. Dat heeft de verkoper opgezocht en aangegeven dat ik deze in ieder geval in Amsterdam in de Kalverstraat kon ruilen. Dat heb ik geprobeerd, maar de barcode op de bon werd niet gelezen, en het ruilen werd geweigerd. Het slechte is dat ik vervolgens niemand van Nike kan benaderen voor extra info. Dus een klacht indienen bij Nike is onmogelijk. Chatten en bellen werkt met AI. Er is wel een telefoonnummer voor online bestellingen (die te bereiken is na eindeloos antwoorden geven aan een AI bot), maar die helpen niet bij winkelaankopen. Ze kunnen zelfs geen telefoonnummer opgeven.
Gewenste Oplossing:
Dat ik alsnog mijn sneakers kan ruilen of kan terugbrengen.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
