Klachtenbrief voor Nike

Aan: [email protected]
CC: [email protected]
Onderwerp: Juridische Klacht - Voortdurend Geannuleerde Bestellingen

Geachte Heer/Mevrouw,

Mijn naam is [Uw Naam] en dit is een formele klacht met betrekking tot voortdurende order annuleringen van uw kant. Ondanks het feit dat ik meerdere keren heb geprobeerd aankopen te doen via uw website, nike.com, zijn mijn bestellingen meerdere keren zonder uitleg geannuleerd.

De order betrof de aanschaf van twee broeken. Het is belangrijk op te merken dat elke keer voorafgaand aan de annulering de betaling wel door mij is verricht maar door uw kant na de annulering steeds teruggestort.

Volgends artikel 6:230m lid 1 Burgerlijk Wetboek moet een handelaar de consument onverwijld bevestigen dat deze de overeenkomst heeft aanvaard, alsmede de overeenkomst zelf bevestigen. In dit geval is de overeenkomst door u, als handelaar, bevestigd en vervolgens herhaaldelijk zonder reden geannuleerd.

Ik heb contact gezocht met uw klantenservice, maar heb geen bevredigend antwoord ontvangen. Mij is meermaals verteld dat zij niet konden zien waar het probleem lag en eenmaal werd zelfs gesuggereerd dat het probleem bij mijn bank kon liggen. Echter, ik kan u verzekeren dat de betaling bij andere online aankopen, zoals bij bol.com, zonder problemen verloopt.

Ik verzoek u vriendelijk om dit probleem onmiddellijk op te lossen zodat ik mijn bestellingen bij u kan plaatsen. Ook wil ik dat u zich nader verklaart waarom u mijn bestellingen zonder duidelijke reden blijft annuleren. Dit is niet alleen frustrerend, maar vormt een inbreuk op mijn rechten als consument.

Indien dit probleem niet wordt opgelost, zal ik genoodzaakt zijn verdere juridische maatregelen te nemen om mijn rechten volgens artikel 6:230m lid 1 BW te waarborgen.

Ik zie uw reactie met belangstelling tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Telefoonnummer]
[Uw E-mailadres]