Klachtenbrief voor Nike

[Naam]
[Adres]
[Postcode en Woonplaats]
[E-mailadres]
[Telefoonnummer]

Nike Nederland
Colosseum 1
1213 NL Hilversum
Nederland

Datum: [Datum]

Onderwerp: Problemen met herhaalde bestellingen

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt me tot u om mijn bezorgdheid en frustratie te uiten over een herhaald probleem dat ik ondervind bij het bestellen van producten via uw website. Mijn pogingen om te bestellen en te betalen voor twee broeken van uw bedrijf zijn viermaal geannuleerd geweest. Bij elk van deze gelegenheden heeft nike.com mijn betaling geaccepteerd voordat de bestelling werd geannuleerd en het geld werd teruggestort.

Bij het contacteren van uw klantenservice kon men geen verklaring geven voor het probleem en werd mij geadviseerd om steeds weer opnieuw te bestellen. Mijn recente poging tot bestellen resulteerde zelfs in een bericht dat de bestelling niet kon worden voltooid en dat ik opnieuw contact moest opnemen met klantenservice. Dit proces heeft tot veel onnodige tijdverbruik en frustratie geleid.

De suggestie die door een medewerker van uw klantenservice is gegeven dat het probleem mogelijk bij mijn bank ligt, is naar mijn mening ongegrond, aangezien andere online betalingen - zoals bij bol.com - probleemloos zijn verlopen.

Overeenkomstig de Wet op de consumentenbescherming in het Burgerlijk Wetboek, artikelen 6:230m tot en met 6:230z, vraag ik hierbij om uw dringende assistentie om dit probleem te ondervinderen.

Ik verzoek u om mij een gedetailleerde uitleg te verschaffen voor deze herhaaldelijke annuleringen en om maatregelen te nemen om ervoor te zorgen dat ik in staat ben om bestellingen te plaatsen en te betalen voor producten via uw website in de toekomst.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie en oplossing voor deze situatie.

Met vriendelijke groet,

[Naam]