Klachtenbrief voor Nike

Onderwerp: Juridische klacht - Aankoop en annulering problemen

Nike Klantenservice,
Consumer Relations,
Nike Europe Headquarters,
Colosseum 1,
1213 NL Hilversum,
Nederland.

[datum]

Geachte dames en heren,

Mijn naam is Kahin Ahmed en ik schrijf u deze brief om mijn ongenoegen te uiten over een recente ervaring die ik had met uw bedrijf. Ik heb een bestelling geplaatst voor een T-shirt en een broek van uw merk. Hoewel het T-shirt zonder problemen is ontvangen, heb ik een minder dan ideale ervaring gehad met de levering van de genoemde broek.

Volgens de informatie die ik ontvangen heb, zou het artikel enige vertraging hebben. Na een week werd me medegedeeld dat het item verzonden was. Ik controleerde meerdere malen mijn brievenbus, maar er was niets. Tot mijn verbazing, na meer dan anderhalve week te hebben gewacht en zonder voorafgaande kennisgeving, ontving ik een e-mailbericht waarin werd gesteld dat mijn bestelling was geannuleerd. Ik heb op geen enkel tijdstip informatie ontvangen over deze plotselinge annulering, noch heb ik de terugbetaling voor het geannuleerde product ontvangen.

Volgens de artikelen 6:230m lid 1 en 6:230v lid 1 van het Burgerlijk Wetboek zou de verkoper alle informatie over het totaal te betalen bedrag evenals eventuele extra kosten duidelijk moeten verstrekken voordat de overeenkomst wordt gesloten. Bovendien bepaalt artikel 6:230c lid 2 van het Burgerlijk Wetboek dat de verkoper de consument onverwijld en op duurzame gegevensdrager de ontvangst van aanvaarding van het aanbod dient te bevestigen.

Ik heb enkele slapeloze nachten gehad, overtuigd dat ik mogelijk ben opgelicht. Dit is allesbehalve een ideale ervaring en ik zou graag willen dat dit ongemak aangepakt wordt. Ik eis compensatie voor de tijd die ik heb verspild door te wachten op een product dat nooit aankwam, en voor de slapeloze nachten die dit me heeft bezorgd.

Ik kijk uit naar uw prompte en adequate reactie. Bij voorbaat dank.

Hoogachtend,

Kahin Ahmed
E-Mail adres : [email protected]