Klacht: nieuwe klant kan geen gebruik maken van gratis films plus pakket KPN

Klein Herenbrink op 11 februari 2024 over KPN in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf KPN
Categorie Alles-in-1
Status Nieuwe klacht
Datum 11 februari 2024

Een nieuwe klant van KPN ervaart problemen met de internetverbinding na de installatie van de diensten. Hierdoor kan hij geen gebruik maken van het gratis films plus pakket. Ondanks telefonisch contact met de klantenservice en verzoek om persoonlijke ondersteuning, is er geen oplossing geboden.

Mijn Klacht:

Hallo medewerker/ster KPN,

Naar het instaleren van het KPN rotter had ik geen internet verbinding, dit zijn de woorden van telefonisch contact met KPN service. (geïnstalleerd is een onderdeel van de monteur)

nu kan geen gebruik maken van gratis films kijken via plus pakket.
heb telefonisch hulp gekregen zonder oplossing.

gevraagd om een persoonlijke ondersteuning om dit op t` lossen maar dit is schijnbaar niet mogelijk volgens medewerker KPN service.

De monteur is geweest met veel werkzaamheden en werktijden druk en hierdoor is gratis films kijken is niet toe gelicht door monteur aan mij.

hopelijk kan hieraan een positieve oplossen worden aangeboden.

Met vriendelijke groet,
Sebastiaan Klein Herenbrink

Gewenste Oplossing:

Een monteur kosteloos die mij hierbij kan helpen!

gr,
Sebastiaan

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over KPN
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KPN

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KPN nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Klein Herenbrink
💡

Tip from our consumer expert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Source: Geschillencommissie Telecommunicatie