Klacht: Nieuwe cellular luminous anti spot anti trashes corrigerend serum

A.van Mourik op 23 september 2025 over Nivea in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Nivea
Status Open
Datum 23 september 2025

Atie van Mourik heeft problemen ondervonden met het nieuwe Nivea cellular luminous anti spot anti trashes corrigerend serum, dat niet uit de flacon kwam. Na het product in Spanje te hebben geprobeerd, waar het ook niet werkte, heeft ze het teruggebracht naar Nederland, waar de winkelmedewerkers bevestigden dat het serum vol was maar niet functioneerde. Ondanks het ontbreken van een bon, hoopt ze op hulp bij het oplossen van dit probleem.

Mijn Klacht:

Deze serum krijg ik niet uit de flacon. Twee gekocht en meegenomen naar mijn familie in Madrid. Doe ik altijd. Hier deden ze het. In Spanje deden ze het niet meer. Mijn nichtje zei de laatste die je meegenomen hebt , deed het ook niet. Dus alle drie de serum weer mee teruggenomen. Snap er niets van doe dit al jaren (andere samenstelling?)
Terug in Nederland een paar dagen geprobeerd. Maar niets.
Terug naar de winkel waar ze constateerden dat ze het niet deden en nog vol waren maar me niet konden helpen. Zo teleurgestellend
Natuurlijk heb ik geen bon Thuis geprobeerd en toen deden ze het
Hoop dat jullie me kunnen helpen.

Vriendelijke groet
Atie van Mourik

Gewenste Oplossing:

Drie nieuwe serums. Misschien kan de nieuwe serie niet tegen de luchtdruk in het vliegtuig??????
Vroeger lukte het gewoon

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Nivea
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nivea

Reactie van de melder van de klacht A.van Mourik

6 maanden geleden - Gekocht product werkt niet. Snap niet waarom niet behandeld

Reactie van de melder van de klacht A.van Mourik

6 maanden geleden - 😡😡😡

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Nivea nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door A.van Mourik
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM