Klacht: niets ontvangen, credicard wegens fraude geblokkerd, geen contact mogelijk

Luzz106 op 23 oktober 2025 over Tuinliefde.com in de categorie Tuin

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Tuin
Status Nieuwe klacht
Datum 23 oktober 2025

Een klant heeft op 14 oktober een afdekhoes besteld bij Tuinliefde.com, met een verwachte leveringstijd van 3 tot 5 werkdagen. Na vijf dagen werd de creditcard van de klant geblokkeerd wegens fraude, en ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via het contactformulier en e-mail, heeft de klant geen reactie ontvangen en het product niet ontvangen.

Mijn Klacht:

Op 14-10 een afdekhoes besteld voor de loungetuinset. Levering zou 3 tot 5 werkdagen zijn. de creditcard werd na 5 dagen wegens fraude geblokkeerd door de creditcardmaatschappij.
Niets geleverd, dagelijk via het contactformulier op de site melding gemaakt (totaal 10 maal) en verzoek om contact. Ook gemaild naar hun administratie (6 maal). totaal geen reactie.
Samenvattend: grote zwendel, geld kwijt en geen product ontvangen: schane

Gewenste Oplossing:

ik wil mijn geld terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tuinliefde.com

Reactie van de melder van de klacht Luzz106

4 maanden geleden - Reageren nergens op. Geld kwijt. Pure zwendel

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tuinliefde.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Luzz106
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM