Een klant heeft op 24 mei Puma schoenen besteld en vroeg dezelfde dag per e-mail of de kleur gewijzigd kon worden, maar ontving een antwoord in het Italiaans. Daarnaast ervaart de klant problemen met de link in de bevestigingsmail, die een foutmelding geeft.
Puma schoenen besteld op 24 mei.
Diezelfde dag mail gestuurd of de kleur nog veranderd kon worden. Kreeg in Italiaans antwoord terug.
Als ik de link in de mail van mijn bestelling aanklik, krijg ik error.
Of geld terug of de bestelde schoenen.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Modisoul
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Modisoul nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
