JW-65 op 21 oktober 2022 over Hygienekoning.nl in de categorie Internetshops - Algemeen, Internetshops - Huishoudelijke artikelen
Beste Jan-Willem, Onze welgemeende excuses om te horen dat u uw bestelling nog niet ontvangen heeft. Uw bestelling is vandaag bij ons retour gekomen omdat u uw huisnummer niet heeft doorgegeven tijdens uw bestelling. Dit kunt u in de bestelbevestiging...
Een klant heeft op 9 oktober desinfectiegel besteld bij Hygienekoning.nl, met de verwachting dat deze op 11 of 12 oktober geleverd zou worden. Na meer dan een week zonder levering en zonder reactie op e-mails of via het onjuiste telefoonnummer, heeft de klant een klacht ingediend. De kwestie is inmiddels opgelost.
Op 9 oktober jl heb ik desinfectiegel besteld. Dat zou 11 of 12/10 geleverd worden. Ruim een week later heb ik niets ontvangen. Het telefoonnummer op de site klopt niet en op mail wordt niet gereageerd.
Of geld terug of per omgaande levering bestelling.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hygienekoning.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hygienekoning.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hygienekoning.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 oktober 2022 om 16:35 geantwoord
Beste Jan-Willem,
Onze welgemeende excuses om te horen dat u uw bestelling nog niet ontvangen heeft.
Uw bestelling is vandaag bij ons retour gekomen omdat u uw huisnummer niet heeft doorgegeven tijdens uw bestelling. Dit kunt u in de bestelbevestiging zien, helaas wordt dit door ons systeem wel automatisch verzonden.
Kunt u uw huisnummer sturen naar [email protected]? Dan sturen wij het pakket nogmaals op
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
