Klacht: niets bezorgd, Klantenservce onbereikbaar

mevr. grampon op 28 juni 2024 over SuperDrogist.com in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 28 juni 2024

Een klant van SuperDrogist.com heeft een klacht ingediend omdat zijn bestelling (INV35012) niet is bezorgd en de klantenservice onbereikbaar is. Ondanks de bevestiging van de bestelling en instructies voor betaling, heeft de klant geen verdere communicatie of levering ontvangen.

Mijn Klacht:

Uw Superdrogist bestelling INV35012 wordt binnenkort aan u verzonden!
Groeten van Superdrogist.

Wij hebben uw bestelling ontvangen! Hier is uw factuur.

Na verwerking van uw betaling sturen wij u een bevestigingse-mail waarna wij uw bestelling naar u verzenden.

Mochten er om wat voor reden dan ook problemen zijn met de verwerking van uw betaling, of als u uw betalingsmethode wilt bijwerken of aanpassen, log dan in op uw account door op My Account te klikken op Superdrogist. Ga aan de hand van uw factuurnummer naar uw bestelling en klik op Nu betalen.

Bij vragen over uw bestelling kunt u altijd een bericht voor ons achterlaten via de link in My Account. Dit is de efficiëntste manier om met ons te communiceren, omdat alle vragen die u via My Account stelt automatisch worden gekoppeld aan de bestel- en factuurinformatie van uw account. Natuurlijk kunt u ons ook altijd bellen als u daar de voorkeur aan geeft!

Met vriendelijke groet,
Superdrogist

Dit is de enige keer dat men reageerde, dat was op 2 mei 2024, nog steeds niets van mijn bestelling ontvangen, tel.nr is niet in gebruik, en op mijn mail is er geen reactie geweest!

Gewenste Oplossing:

mijn bestelling alsnog verzenden en anders mijn geld terug!!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over SuperDrogist.com
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over SuperDrogist.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over SuperDrogist.com nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht mevr. grampon

1 jaar geleden - Hoezo neemt 'Superdrogist' mijn klacht niet aan? Ze doen hun 'naam' helemaal geen eer aan!!! Superdrogist? Verschrikkelijke drogist past beter bij ze!!! Ik raad een ieder aan om ff Trustpilot te bezoeken om met eigen ogen te lezen hoe hun EX-klanten over hen geoordeeld heeft en ondanks dat krijgen de klanten na hen dezelfde behandeling!!! Bij deze ben je gewaarschuwd als je alsnog iets bij ze besteld, NL...

Reactie van de melder van de klacht mevr. grampon

1 jaar geleden - IK SNAP NIET DAT ZIJ ZO MAKKELIJK ONS GELD KUNNEN INNEN! IK BETAAL VOOR EEN DIENST EN KRIJG HET NIET MAAR KRIJG OOK MIJN GELD NIET TERUG! WAAR KAN IK IN DIT GEVAL MIJN GELIJK HALEN?!?

Alle klachten die gemeld zijn door mevr. grampon
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM