Samir Merraki op 23 december 2024 over Viagogo in de categorie Kaartenverkoop
Een klant heeft onvrede geuit over de ontvangen voetbalkaartjes van Viagogo, die niet overeenkwamen met de advertentie. In plaats van de beloofde plaatsen langs de lijn, bevond de klant zich bovenin bij de corner, wat niet de verwachte ervaring was voor de betaalde prijs.
Kaartjes voor de voetbalwedstrijd waren niet zoals geadverteerd. We zouden langs de lijn zitten maar zaten uiteindelijk helemaal bovenin bij de corner, achter het doel. Als ik daar wilde zitten dan had ik wel een kaartje voor achter het doel gehaald. En niet het dubbele prijs betaald voor een kaartje langs de lijn en dan op een slechte plek eindigen.
Restitutie van de kaartjes of nieuwe kaartjes voor een gelijkwaardige wedstrijd maar dan wel langs de lijn.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Viagogo
Download hier uw brief
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Viagogo
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Viagogo nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
