Mijn Klacht:
in het weekend(zaterdag) tadoknop offline in de huiskamer, troubleshooting via de website haalt niks uit. extra knop in huis, deze doet precies hetzelfde (helemaal niks) maandag namiddag eindelijk reactie van de klantenservice. Moet van alles doen wat ik al gedaan heb. Knop gaat aan (raar, na een weekend van niet doen) en je kan hem handmatig verstellen alleen de radiator gaat hierdoor niet aan en de knop word niet gezien in de app. De nieuwe, ongebruikte, knop doet ook niks.
Na 3x standaard antwoord te hebben gehad van de klantenservice, is het tot op heden angstvallig stil en krijg ik geen reactie meer. (om 16.00 laatste bericht)
Andere knop had ook ineens besloten om een hele nacht vol aan te gaan. Zonder dat wij dat gevraagd hadden.
Het heeft hier 2 jaar goed gewerkt en nu komt het gezeur.
Gewenste Oplossing:
Nieuwe tadoknoppen en telefonisch contact met tado met de oplossing om knoppen weer te zien in de app
(10)
