Klacht: Niet waard waarvoor ik betaald heb en gevraagd

Giovanni Pala op 20 juni 2022 over Neckermann Reizen in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Neckermann Reizen has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Online Reisbureaus
Status Nieuwe klacht
Datum 20 juni 2022

Een klant van Neckermann Reizen uit zijn onvrede over de accommodatie die niet voldeed aan de verwachtingen. Hij had specifiek om een tweepersoonsbed gevraagd, maar ontving twee enkele matrassen. Daarnaast vond hij het hotel te rumoerig en het ontbijt niet gevarieerd, wat bijdroeg aan een teleurstellende vakantie-ervaring.

Mijn Klacht:

Heb gevraagd 2 persoonsbed niet gekregen waren 2 enkele matrassen heb gevraagd rustig hotel was ook niet zo ontbijt was alleen gebaseerd op Engelse toeristen veel kabaal savonds daar we op een verkeerde ligging zaten wij waren enige Belgische toeristen daar en dat vind en wij ook raar deze hotel is echt af te raden geen sfeer ontbijt altijd hetzelfde echt onze slechtste vakantie ooit

Gewenste Oplossing:

Uitleg hierover en degene die ons deze reis heeft aangeboden een gesprek daarover en een betere uitleg over wat we geboekt hebben en wij willen een vergoeding daarvoor niet in geld maar in een anderen reis of wat anders Mvgr Pala Giovanni

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Neckermann Reizen over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Giovanni Pala
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM