Klacht: Niet verder geholpen

Faye88 op 09 april 2024 over By Musthaves in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 9 april 2024

Een klant heeft een onvolledig pakket ontvangen van By Musthaves, waarbij slechts 2 van de 4 bestelde artikelen zijn geleverd. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen voor een oplossing, zoals het ontvangen van de ontbrekende artikelen of een terugbetaling, blijft de klant zonder respons en ervaart hij het als onprofessioneel. Na het delen van zijn ervaring op sociale media is de klant geblokkeerd door het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik heb vorige donderdag een onvolledig pakketje ontvangen van ByMusthaves.com (slechts 2 van de 4 artikelen waren aanwezig) en vind het zeer jammer dat ik hiermee niet verder geholpen word. Het pakket was ongeopend en niet beschadigd. Toch wordt er beweerd dat alle 4 de artikelen in dit ene pakket werden verstuurd. Ik zou graag de artikelen (ter waarde van €89,98) alsnog ontvangen of mijn geld terug krijgen, maar krijg geen respons meer op mijn emails. Wat een onprofessionele manier van werken!

Ik heb deze reactie gepost op hun facebook en instagram en werd meteen geblokkeerd !!

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag de artikelen alsnog ontvangen. Indien dit niet mogelijk is, zou ik graag mijn geld terug betaald krijgen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over By Musthaves
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over By Musthaves

Reactie van de melder van de klacht Faye88

1 jaar geleden - Schuld wordt afgeschoven waarna emails niet meer worden beantwoord

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over By Musthaves nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Faye88
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten