Klacht: Niet uitbetalen waardevermindering na schade

[email protected] op 12 december 2017 over Generali in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Generali has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 december 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste heer Neijs, In de eerste plaats onze excuus dat het uitbetalen zo lang heeft geduurd. N.a.v. uw e-mail is de uitkering gedaan. Ik verwacht dat het in de loop van deze week op uw rekening wordt bijgeschreven. Zo niet...

Bedrijf Generali
Categorie Verzekering
Status Opgelost
Datum 12 december 2017

Dhr. Neijs heeft een klacht ingediend bij Generali over het uitblijven van de uitbetaling van een afgesproken waardevermindering van € 200 na schadeherstel. Hij verzoekt het bedrag binnen 10 dagen over te maken en geeft aan dat hij de klacht als formeel wil behandelen indien er geen reactie komt. De status van de klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Dhr. Neijs
4 dec. (8 dagen geleden)

aan Martin

Beste heer Voogd,

Volgens mijn dossier heb ik op 11-1-2017 bij Schadeherstel Olde Hanterink te Enschede met uw schade-expert de heer Krijnsen de expliciete afspraak gemaakt, dat de waardevermindering gesteld kan worden op € 200-,.
Dit bedrag is nog steeds niet overgemaakt. Ik verzoek dit bedrag beleefd doch dringend binnen 10 dagen te storten op mijn rekening.
Indien u anders beslist dan hoor ik dit gaarne en verzoek ik u dit te behandelen als een formele klacht.

Mvg, E. Neijs

Op 13 november 2017 om 11:10 schreef Voogd, Martin :
Geen reactie op mijn schrijven.

Gewenste Oplossing:

Door uw nalatigheid en besluiteloosheid is bovenstaande nog niet uitgekeerd. Er wordt helemaal niet gereageerd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Generali over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Generali in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Generali een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Generali

Heeft op 13 december 2017 om 17:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer Neijs,
In de eerste plaats onze excuus dat het uitbetalen zo lang heeft geduurd.
N.a.v. uw e-mail is de uitkering gedaan. Ik verwacht dat het in de loop van deze week op uw rekening wordt bijgeschreven. Zo niet dan horen we graag van u via 088 - 668 09 90.

^JvG

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM