Klacht: ‘Niet thuis’ maar was ik wel

ik ben boos op 31 juli 2012 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
DHL has resolved this complaint
Klacht opgelost op 1 augustus 2012
Reactie van het bedrijf:

We hebben de klacht geregistreerd en spreken onze bezorger erop aan. De geadresseerde is hiervan in kennis gesteld. Ik heb namens Selektvracht B.V. mijn excuses aangeboden. Selektvracht B.V. Webcare Team

Bedrijf DHL
Status Opgelost
Datum 31 juli 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Selektvracht zou vandaag een pakket op komen halen en een pakket leveren. Van 6 tot 9 thuis gezeten, niets gehoord, geen briefje in de bus, alleen online een melding dat ze zijn geweest maar dat ik niet thuis was. Onzin.

Gewenste Oplossing:

Dat ze iig morgen dit komen oplossen, zonder dat ik weer een dagdeel thuis moet zijn. Geef me een tijdsraam van een uur aan wanneer ik thuis moet zijn, dat kan ik nog wel regelen. En bel op mijn mobiel wanneer ze voor mijn deur staan/in de buurt zijn is ook een oplossing.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 01 augustus 2012 om 14:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

We hebben de klacht geregistreerd en spreken onze bezorger erop aan. De geadresseerde is hiervan in kennis gesteld.
Ik heb namens Selektvracht B.V. mijn excuses aangeboden.

Selektvracht B.V. Webcare Team

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van DHL beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM