Terug

Klacht: Niet terug nemen van artikel

Akie81 op 06 april 2022 over xxl-shop.nl in de categorie Mode

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf xxl-shop.nl
Categorie Mode
Status Open
Datum 6 april 2022

Een klant van xxl-shop.nl heeft twee camera's besteld, waarvan één is uitgepakt en teruggestuurd vanwege slecht wifi-bereik. Het bedrijf weigert de camera terug te nemen omdat zij stellen dat er een krasje op de stekker zit en het plasticzakje ontbreekt. De klant is van mening dat het product in originele staat is teruggestuurd en vindt de situatie onterecht.

Mijn Klacht:

Ik had 2 camera’s besteld. 1 van de twee uit de verpakking gehaald om te proberen. De camera werkte slecht. Weinig wifi bereik. Hierdoor netjes terug gestuurd in originele verpakking. Nu willen ze het niet terug nemen. Want volgens hun zit er een krasje op de stekker. En het plasticzakje om de stekker zou er niet meer bij zitten. Nu weet ik zeker dat het origineel is terug gegaan. Camera in middels terug gestuurd gekregen. Geen kras te bekennen. Echt belachelijk dit.

Gewenste Oplossing:

Camera terug en geld terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over xxl-shop.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over xxl-shop.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Akie81
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over xxl-shop.nl

Alle klachten over xxl-shop.nl →

Vergelijkbare klachten in Mode

Alle klachten in Mode →
Meld uw Klacht over xxl-shop.nl
Zo werkt het