6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Emotion Beauty over deze klacht.

6 jaren geleden - Beste Dina Embaby Heel erg vreemd dat u dit soort klachten op deze manier op internet verspreid !!! U bent al meerdere malen in de salon behandeld met schone compressen , steriele naalden , zeer klant vriendelijk , uw afspraken stonden goed in onze agenda genoteerd . agenda plus whatsapp gesprekken kunnen dit aantonen . zonder enige klachten van uw kant !! Er wordt uiterst zorvuldig en schoon gewerkt in de salon. Waar uw onvrede vandaan komt ? Is dat u op de dag waarop uw afspraak stond ingepland, u de afspraak annuleerde !! . U had al 1 keer eerder een afspraak gemist, en wij zijn daarin coulant geweest en u . Het kan gebeuren dat iemand door omstandigheden een afspraak mist. Bij de 2 de gemiste afspraak U toen aangegeven dat wij u 50% van de gereserveerde tijd in rekening zouden brengen. U ook verwezen naar de voorwaarden die vermeld staan op onze website !! Vervolgens omdat u het daar niet mee eens was ? Komt uw man onaangekondigd in de salon op een zeer vervelende manier om geld terug te vragen ? Het is geen omgekeerde wereld Mevrouw Dina !! U komt uw afspraak niet na terwijl er 60 minuten is gereserveerd voor u ! Ook kunnen mijn collega's beamen dat u en uw man 2 dagen later weer aan de deur van de salon waren , en maar bleven aanbellen en kloppen op de deur, ( deze zit altijd op slot ) waardoor de collega's zich zeer zeker niet prettig voelde !!! Na dit voorval is de poltie dan ook hiervan op de hoogte gebracht. Het kan niet zo zijn dat wij ons niet meer veilig kunnen voelen in onze eigen werk omgeving. Mevrouw Dina Embaby en echtgenoot kunnen en willen zich blijkbaar niet verplaatsen in de salon , en de afspraken en voorwaarden die wij hanteren ! Mevrouw Embaby is dan ook niet meer welkom bij ons , eveneens als de echtgenoot. U bent verder vrij om uw zogenaamde klachten over de hygiene bij de inspectie in te dienen. Deze zijn bij ons van harte welkom ! Met vriendelijke groet. Emotion Beauty Uiterwaardenstraat 209 Amsterdam

6 jaren geleden - Beste Saskia van Ek, Wat goed dat u zegt dat ik en mijn echtgenoot u een bezoek dienden! Want wij waren daar namelijk om op een goed manier een misverstand op te lossen veroorzaakt door u? Beste Saskia, u zei zelf ook dat we een afspraak konden inplannen over dat ik mijn laatste behandeling niet kon krijgen. Maar toen wij er eenmaal aanwezig waren en u ook, weigerde u de deur open te doen. Beste mevrouw Saskia, goed nadenken met het matrialen dat u gebruikt op uw klanten, u gebruikte het naald voor mijn gezicht voor verschillende gezichts plekken zonder het even schoon te maken waardoor ik een infectie kreeg. Ook met uw omgang met uw klanten, na het misverstand met het inplannen van mijn laatste behandeling(waar ik recht op had en betaalt van te voren) ging u niet echt vriendelijk om met de feit dat we realiseerde dat u het datum en dagen niet goed met elkaar ging aanpassen(bewijs is met WhatsApp berichten en foto van mijn infectie). Ik schrijf alleen mijn ervaring met dit bedrijf hier online en om klanten waarteschuwen en laten denken voordat ze naar Emotion Beauty gaan. Wat mij betreft is dit niet proffesioneel en wat mij betreft zal ik ook geen afspraak meer maken voor een mogelijke erger infectie. Met vriendelijke groet, Een ontevreden klant En succes met het voorbereiden van een bezoek van het inspectie.

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Emotion Beauty in behandeling genomen

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Emotion Beauty een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

6 jaren geleden - Beste Mevrouw Dina Embaby. Wij gaan verder niet meer in op uw leugens ! Infectie heeft u niet opgelopen in de salon. U bent behandeld met een steriele naald die rechtstreeks uit de verpakking komt ! Waar u de infectie heeft opgelopen ? Dat zult u zelf heel goed weten ! U bent meerdere behandeld geweest in de salon , steeds naar tevredenheid. Na elke behandeling heeft u persoonlijk een vervolg afspraak gemaakt en deze ook genoteerd. U bent ontevreden dat u gewezen bent op het feit dat u voor een 2 de maal een afspraak had gemist, en wij hierin niet meer coulant wilde zijn! Daar kwam dan ook verder het onacceptabele gedrag van u en uw man uit voort , en waren wij ook niet meer bereid om u nog verder te woord te staan. U was dan ook niet meer welkom in de salon ! Als u ergens anders afspraken gaat maken ? Houd u er dan ook rekening mee dat er tijd voor u word ingepland, en dat als u uw afspraken niet kunt nakomen ? U dit tijdig dient te laten weten !! Anders zult u vaker dit soort situaties krijgen. Vervelend voor degene die met u een afspraak heeft gemaakt. Wij sluiten uw dossier bij deze. Anoniem uw 'zogenaamde klacht' hier neerzetten siert u niet. Het beste toegewenst Mevrouw Embaby ! Met vriendelijke groet. Saskia Emotion Beauty

6 jaren geleden - Probleem is niet opgelost. Ik heb mijn recht nog steeds niet gekregen. En ik ben niet bereid om het te laten vallen.

6 jaren geleden - Beste Embaby. Dit is het laatste wat ik er over meld ! U had geen recht' Omdat u niet bent verschenen op de afspraak !!! U heeft uw onterechte klachten hier duidelijk neer gezet. Voor u wordt er geen oplossing geboden. U bent in dit geval de verantwoordelijke. Wilt u uw onterechte ongenoegen verder hier verspreiden ? Is dat uw goed recht. Wij zullen er verder niet meer op ingaan. Met vriendelijke groet. Emotion Beauty