Mijn Klacht:
De chauffeur liet ons midden in de nacht achter in een vreemde stad door voor de afgesproken tijd te vertrekken en niet in de gaten te hebben dat we niet in de bus waren.
Er werd geen hulp geboden door het noodnummer te bellen, maar de persoon aan de lijn heeft misleidend informatie gegeven en verborg de waarheid en manipuleerde ons.
Hij hing zelfs opzettelijk de telefoon op toen hij met de waarheid werd geconfronteerd. Het bereiken van de klantenservice per e-mail na thuiskomst was ook een grote teleurstelling.
Het incident vond plaats op 8 april 2023, het is al twee weken geleden en er is nog geen actie ondergenoemd. Ik overweeg juridische stappen als er geen passende maatregelen worden genomen.
Gewenste Oplossing:
We eisen excuses van de emergency medewerker, de chauffeur en volledige terugbetaling van de taxikosten.
(10)
