Klacht: Niet opgehaald op afgesproken plek in parijs

Edin O op 01 januari 2018 over Slangenreizen in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 1 januari 2018

Een groep van acht personen heeft een klacht ingediend over Slangenreizen, omdat zij niet op de afgesproken plek in Parijs zijn opgehaald na de viering van oud en nieuw. Na een lange wachttijd van meer dan een uur, bleek de bus niet te stoppen en werd hen verteld dat ze zelf naar hun hotel moesten komen, dat 30 kilometer verderop lag. De klanten voelen zich bedrogen door de communicatie en het gebrek aan service.

Mijn Klacht:

We zijn voor drie dagen naar parijs gegaan ook oud en nieuw gevierd dus na de viering zouden we opgehaald worden bij een afgesproken plek om excact 2 uur in de nacht nou wij wachten met 8 mensen op de plek van afspraak kregen we een sms dat het 3 kwartier langer zou duren dus na 3 kwartier wachten nog niks zien we na een uur de bus aanrijden de bus stopt bij de stoplicht vlak naast de plek waar we zouden opgehaald worden rijd ie gewoon door dus wij denken hij gaat omrijden om bij de afgesproken plek te raken dus niet hij bleef weg dus wij bellen naar de noodlijn en hun bellen de chauffeur zegt ie dat we niet daar stonden en ons niet van plan was op te halen dat we maar zelf naar de hotel moesten komen dat 30 kilometer verder lag ik kon me oren niet te geloven leugenaars en slangen(reizen) zijn het ik raad deze amateur bedrijf zeker af en ook de mensen van de nood nummer wow wat een service NOT!!

Gewenste Oplossing:

Als ze worden aangepakt met een boete en ontslag voor de chauffeur

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Slangenreizen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Slangenreizen nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Groeten van Max

7 jaren geleden - Beste Edin, namens Groeten van MAX neem ik graag contact met u op. Wellicht kunnen we u helpen met het oplossen van deze klacht en meerdere klachten die wij zien over het vervoer van Slangenreizen. Zou u mij kunnen mailen als u dit leest? Ik hoor heel graag het hele verhaal. Hartelijke groet, Myrthe (redactie Groeten van MAX), [email protected]

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Heb ik gedaan @groetenvanmax

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM