Klacht: Niet opdagen, arrogant gedrag door telefoniste en afspraak verzetten.

Parlake op 29 augustus 2024 over RRS in de categorie Loodgieters

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf RRS
Categorie Loodgieters
Status Open
Datum 29 augustus 2024

Een klant van RRS heeft een klacht ingediend over het niet nakomen van een afspraak voor loodgieterswerkzaamheden. Na een wijziging van het tijdstip en een hele dag wachten, is er niemand verschenen. De klant ervaart ook onprofessioneel gedrag van de telefoniste, die arrogant overkwam en de verbinding verbrak.

Mijn Klacht:

Eerst afspraak gemaakt voor week later met verstopte gootsteen en lekkage afvoer vaatwasser(zonder gebruik) afspraak stond ingepland tussen 8:00 en 12:00 uur. Bericht ontvangen op de dag zelf dat de afspraak is gewijzigd en dat de monteur tussen 12:00 en 16:00 uur gaat komen. Hele dag gewacht. Niemand is op komen dagen. Ze geven aan dat er iemand is gekomen en heeft aangebeld. Ik heb een bericht ontvangen dat ze er over 6 minuten zouden komen dus heb ik goed in de gaten gehouden en ook gekeken uit de raam. Niemand is gekomen! Dus weer gebeld met rrs en mij werd verteld dat ze direct een monteur zouden sturen. Even later teruggebeld dat ze niemand gaan sturen en dat ze pas volgende week iemand langs kunnen sturen. Telefoniste onwijs arrogant en heeft in mijn gezicht opgehangen.

Gewenste Oplossing:

Er is geen oplossing

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over RRS
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over RRS

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over RRS nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Parlake
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM