Klacht: Niet op tijd en waarschijnlijk wordt het niet meer geleverd

Fendree op 26 juli 2019 over Bestecanvas.nl in de categorie Fotoservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Fotoservice
Status Open
Datum 26 juli 2019

Een klant heeft een foto op canvas besteld voor een verjaardag, maar de levering blijft uit, terwijl deze binnen vijf werkdagen zou plaatsvinden. Pogingen om contact op te nemen met Bestecanvas.nl zijn mislukt, en communicatie verloopt alleen in het Engels. De klant is teleurgesteld en vreest dat het cadeau niet meer op tijd zal aankomen.

Mijn Klacht:

Voor een verjaardag een mooie foto op canvas laten zetten, althans dat dachten we. Na uitblijven levering, volgens de info binnen 5 werkdagen, eerst geprobeerd te nellen, geen contact te krijgen met deze firma, visa de chat geprobeerd te achterhalen hoe en wat. Tot mijn grote verbazing kan dit alleen in het Engels???? Maar delay in het proces etc etc, m.a.w. centen kwijt en geen verjaardag cadeau. Wat een club is dat zeg.

Gewenste Oplossing:

Geld terug, die foto verwachten we allang niet meer en de verjaardag is ook voorbij dus.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bestecanvas.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bestecanvas.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Fendree
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM