Mijn Klacht:
gisteren heb ik geen krant ontvangen , dit komt geregeld voor .
Gewenste Oplossing:
graag dagelijks een krant
Klacht: niet onvangen
dj van beeten op 17 juni 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 18 juni 2018
Reactie van het bedrijf:
Geachte heermevrouw van Beeten, Hartelijk dank voor uw bericht. vervelend dat de bezorging van de krant momenteel te wensen over laat. Onze excuses voor het ongemak. Wij hebben vandaag contact opgenomen met de bezorgdienst om ervoor te zorgen dat de...
Een klant van de Telegraaf heeft aangegeven dat hij regelmatig geen krant ontvangt, met als recente ervaring dat hij op de betreffende dag geen krant heeft gekregen. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 18 juni 2018 om 14:24 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heermevrouw van Beeten,
Hartelijk dank voor uw bericht. vervelend dat de bezorging van de krant momenteel te wensen over laat. Onze excuses voor het ongemak.
Wij hebben vandaag contact opgenomen met de bezorgdienst om ervoor te zorgen dat de bezorging van de krant weer op orde komt en u de krant iedere dag bezorgd krijgt.
Uiteraard worden gemiste kranten aan u vergoed.
Wij vertrouwen erop u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Het telegraaf webcare team BR
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
