Mijn Klacht:
Op 27 November 2016 had ik een iphone 6 laadkabel besteld op groupactie.nl. Op 28 November kreeg ik per mail een bevestiging van verzending. Inmiddels is het 17 December en heb ik ik mijn laadkabel nog steeds niet ontvangen. Ik heb 2x contact opgenomen met groupactie.nl en 2x ontvang ik een reactie waarvan ik denk of het bedrijf wel weet waar ze mee bezig zijn. In mijn eerste mail had ik het ontvangsbevestiging met ordernummer gemaild met de vraag wanneer ik mijn bestelling kan ontvangen. Daarop kreeg ik na 4 dagen een reactie dat ze mij niet konden helpen omdat ze geen ordernummer hadden ontvangen,terwijl ik het verstuurd had. Op dezelfde dag had ik een reply gestuurd dat het ordernummer duidelijk was aangegeven. Doordat ik 2 dagen geen reactie had ontvangen heb ik het opnieuw verstuurd. 1 dag later kreeg ik een antwoord met dat mijn bestelling op 28 November was verzonden. Ik heb nogmaals gereageerd dat ik niets heb ontvangen maar daar krijg ik inmiddels al een paar dagen geen antwoord op… VOOR DE MENSEN DIE WAT WILLEN BESTELLEN OP GROUPACTIE.NL… denk 3x na voordat u in zee gaat met deze mensen… ze hebben naar mijn mening totaal geen idee waar ze mee bezig zijn…
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik mijn besteld,waar ik netjes voor betaald had,ontvangen heb...
