Klacht: niet ontvangen stempels

wia van de pol op 16 maart 2012 over Vistaprint in de categorie Kantoorartikelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vistaprint has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Vistaprint
Categorie Kantoorartikelen
Status Open
Datum 16 maart 2012

Een klant heeft een klacht ingediend bij Vistaprint over het niet ontvangen van stempels die op 23 februari 2012 zijn besteld. Ondanks de bevestiging van betaling en instructies voor het inloggen op de website voor meer informatie, heeft de klant de bestelling nog steeds niet ontvangen.

Mijn Klacht:

Beste W.,

Bedankt voor uw recente bestelling bij Vistaprint. U ontvangt deze e-mail ter bevestiging van uw betaling. Wij adviseren u om een kopie uit te printen voor uw administratie.
Geachte heer-mevrouw,

Bestelnummer: N1HQ1-C1A43-2L7
Besteldatum: 23-2-2012

Voor meer informatie over uw bestelling logt u in op de website en onder het kopje ‘Mijn account’ vindt u verdere details.

Met vriendelijke groeten,
Sandra Nieuwenhuis
Manager klantendienst

Gewenste Oplossing:

het leveren van de stempels. Een bestelling van 12/3/2012 heb ik al wel ontvangen. Deze bestelling is van februari 2012.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM