Mijn Klacht:
19 maart een jasje besteld à 59.99. Gekozen voor Riverty als betaalmethode. Op 21 maart stond in mijn DHL zending aangemeld maar nog niet ontvangen. Nu op 8 april staat dit nog steeds in mijn DHL.
Meerdere malen email contact gehad en DHL geeft aan dat de fout bij hun ligt. Nu zal je denken bymusthaves dient een claim in bij DHL en het is klaar nou niet dus. Bymusthaves.com weigert om mijn bedrag bij Riverty te annuleren totdat zij het jasje terug hebben van DHL. Die kans is natuurlijk erg klein en de betaal termijn bij Riverty is inmiddels verlopen. In hun laatste email stond dat ze mij niet tegemoet kunnen komen aangezien ik niet had gekozen voor verzekerd verzenden. Nu kan je op hun site niet eens kiezen voor verzekerd verzenden en al was dat wel zo DHL heeft toegegeven dat de fout bij hun ligt . Ik wil dus dat mijn openstaand bedrag bij Riverty wordt geannuleerd!!!
Gewenste Oplossing:
Bedrag annuleren in Riverty
