Mijn Klacht:
op ons adres: Westkapelseweg 17, 4374 BA ZOUTELANDE is vandaag 26/5 krant(Telegraaf) niet bezorgd! graag alsnog bezorgen!
Gewenste Oplossing:
krant bezorgen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 29 mei 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste meneer, mevrouw Janse, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u op vrijdag 26 mei 2017 de Telegraaf niet heeft ontvangen. Onze excuses voor het ongemak. Ik heb uw klacht door gegeven aan...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 29 mei 2017 om 12:14 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste meneer, mevrouw Janse,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u op vrijdag 26 mei 2017 de Telegraaf niet heeft ontvangen. Onze excuses voor het ongemak.
Ik heb uw klacht door gegeven aan onze bezorgdienst en de nodige handelingen zullen worden genomen om de bezorging van uw Telegraaf weer op orde te krijgen.
Helaas hebben wij sinds 2013 geen mogelijkheid meer om de Telegraaf na te laten bezorgen. Hierom hebben wij een andere manier van compenseren in het leven geroepen. Wanneer u meldt dat u een Telegraaf niet heeft ontvangen, voegen wij een extra bezorgdag toe aan de lopende betaalperiode van uw abonnement. Dit doen wij om ervoor te zorgen dat u sowieso het aantal kranten gaat ontvangen waar u recht op heeft.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
PO - Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
