Mijn Klacht:
Ik heb schoenen besteld bij Shoebaloo. Deze zouden verzonden worden met POSTNL. Ik heb de schoenen echter nooit ontvangen. Een van de postbezorgers gaf aan (nadat ik een klacht bij postnl had kenbaar gemaakt gezien het pakket wel op afleverd stond) dat het pakket waarschijnlijk verkeerd was bezorgd door hem of zijn collega en zijn leidinggevende met de kwestie bezig was. Vervolgens krijg ik een mail van Shoebaloo dat PostNL het pakket wel zou hebben afgeleverd en hun de case sluiten. Deze webshop weet van de wanpraktijken bij PostNL sterker nog er moest getekend worden voor het pakket wat dus hoe dan ook niet is gebeurd. Daarnaast gaf de bezorger al aan dat er waarschijnlijk wat mis is gegaan maar shoebaloo schuilt zich lekker achter postNL. Voor zo een luxe segment verwacht je veel betere klantenservice.
Gewenste Oplossing:
Ik w mijn geld terug.
(10)
