Mijn Klacht:
waarom wordt de telegraaf op de zaterdag in delden pas laat bezorgd
galgenmaten8 delden
Gewenste Oplossing:
gewoon zo als het was op normale tijd
Klacht: niet of te laat bezorgen
jan ter maten op 20 november 2017 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 21 november 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte mijnheer Ter Maten bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat uw krant op zaterdag te laat wordt bezorgd. Begrijpelijk dat het vervelend is om uw krant niet op het juiste tijdstip bezorgd te krijgen. Onze bezorgers hebben de...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 21 november 2017 om 11:37 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mijnheer Ter Maten
bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat uw krant op zaterdag te laat wordt bezorgd.
Begrijpelijk dat het vervelend is om uw krant niet op het juiste tijdstip bezorgd te krijgen. Onze bezorgers hebben de opdracht om uw krant 's ochtends voor 7 uur te bezorgen. Op zaterdag mag dit een half uurtje later worden in verband met de dikte van de krant op die dag.
Wij hebben uw melding dat uw krant op zaterdag te laat wordt bezorgd inmiddels doorgegeven aan onze bezorgdienst en wij zullen er alles aan doen om de bezorging van uw krant verder correct te laten verlopen.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben en wensen u veel leesplezier met De Telegraaf.
Met vriendelijke groeten,
AN-Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
